Cập nhật lần cuối: 11 Tháng 10, 2026
Điều kiện trả lại đơn hàng tùy thuộc vào các mặt hàng trong đơn hàng của bạn.
Trường hợp chấp nhận đơn hàng trả lại, mặt hàng phải được gửi trả lại trong cùng tình trạng như khi nhận được, chưa mặc hoặc chưa sử dụng, còn nguyên thẻ và trong bao bì gốc, hoặc theo như chỉ định khác trong hướng dẫn gửi trả lại đơn hàng. Chúng tôi có thể giảm số tiền hoàn lại nếu mặt hàng đã bị sử dụng, hư hỏng hoặc xử lý nhiều hơn mức cần thiết.
Bạn có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 14 ngày sau khi mặt hàng được giao.
Bạn có trách nhiệm sắp xếp việc vận chuyển trả hàng.
Việc chấp nhận yêu cầu trả lại hoặc hủy đơn hàng tùy thuộc vào các điều khoản trên và quyền của bạn theo luật hiện hành.
Liên hệ với chúng tôi trước khi trả lại mặt hàng.
Nếu đơn hàng trả lại được phê duyệt, chúng tôi sẽ hướng dẫn cho bạn cách thức và địa chỉ gửi gói hàng để hoàn tất quá trình gửi trả lại đơn hàng.
Các mặt hàng gửi trả lại mà không yêu cầu trả lại đơn hàng trước sẽ không được chấp nhận.
Vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận và liên hệ với chúng tôi ngay nếu mặt hàng bị lỗi hoặc hư hỏng, hay khi nhận sai mặt hàng.
Một số mặt hàng có thể không đủ điều kiện gửi trả lại, như quy định trong các điều khoản gửi trả lại đơn hàng ở trên hoặc trên sản phẩm đăng tải, trang web hoặc tại cửa hàng vào thời điểm mua.
Liên hệ với chúng tôi nếu bạn có thắc mắc về việc liệu có thể gửi trả lại một mặt hàng cụ thể hay không.
Hãy liên hệ với chúng tôi để hỏi về các tùy chọn đổi hàng trước khi gửi trả lại mặt hàng.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi nhận và kiểm tra đơn hàng trả lại, đồng thời cho bạn biết khoản hoàn tiền có được phê duyệt hay không. Nếu được phê duyệt, bạn sẽ được hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu, trừ khi có quy định khác. Ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể cần thêm thời gian để xử lý và ghi có khoản hoàn tiền.
Nếu không thấy khoản hoàn tiền trong một khoảng thời gian hợp lý kể từ khi khoản hoàn tiền được phê duyệt, hãy liên hệ với chúng tôi.
Chính sách này không giới hạn bất kỳ quyền lợi nào của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành, bao gồm các quyền có thể áp dụng nếu hàng hóa bị lỗi, không như mô tả, không được giao trong khoảng thời gian theo yêu cầu hoặc đã thỏa thuận, hay không tuân thủ luật hiện hành.
Để yêu cầu hủy đơn, bắt đầu trả lại đơn hàng, tìm hiểu về đơn hàng trả lại, hỏi về việc đổi hàng hoặc báo cáo các mặt hàng bị hư hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ maxclinic.au@gmail.com.
